Sisällysluettelo
- Kattava Peliskaala Jokaiselle Makutyypeille
- Tietoturva ja Toimilupa Tekemisemme Perustana
- Kätevät Maksuratkaisut Suomalaisille
- Huomioimme Uskolliset Asiakkaamme
- Avustus Mikä Vastaa Tarpeisiisi
Laaja Pelivalikoima Jokaiselle Makutyypeille
Meillä https://casinova.fi tarjoamme yli 3000 peliä, jotka on valittu tarkasti yhteistyössä sektorin parhaiden kehittäjien mukana. Valikoima sisältää klassisista sloteista uusiin videopeleihin, pottipeleihin että livepeleihin, jossa todelliset krupieerit työskentelevät live-lähetyksenä pelisalin käsin.
Tarjontamme keskittyy pääasiassa tiettyihin kategorioihin: hedelmäpelit, niitä lisätään joka viikko uusilla peleillä; pöytäpelit, kuten esimerkiksi rulettipeli, blackjack-peli ja baccarat-peli erilaisissa muunnelmissa; suoratoistokasino NetEntin ja Evolution Gamingin tarjoamana; sekä erikoispelit, joissa on kuuluvat bingo, keno ja skratsi-kortit. Jokainen peli on testattu ja sertifioitu ulkopuolisten tahojen suorittamana, joka takaavat reiluuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Pelaajasuojaominaisuudet Valikoimassamme
Kaikkien pelin kohdalla löytyy tarkat detaljit RTP-arvosta (Return to Player), heilahduksista sekä myös maksimivoittomahdollisuuksista. Annamme myös hallitun pelin työkaluja, muun muassa rajoitusten asettamisen, taukojen pitämisen ja itsesulkumahdollisuuden. Nuo toiminnot ovat keskeinen osa arvojamme.
Tietoturva ja Toimilupa Tekemisemme Perustana
Toimintamme kaikki rakentuu MGA:n (MGA) myöntämään lisensointiin, joka on yksi EU:n arvostetuimmista rahapelilisensseistä. Malta Gaming Authority tarkastelee toimintaamme koko ajan ja edellyttää toistuva raportointia kauttaaltaan pelitapahtumista. Myös noudatamme täysin EU:n GDPR-asetusta (GDPR), joka vahvistettiin vuonna 2018 kaikkein unionin jäsenvaltioiden sitovaksi säädökseksi.
Käytämme vahvaa salaustekniikkaa kaikissa datasiirroissa, mikä ylittää pankkitasoisen turvallisuutta. Asiakastiedot talletetaan suojatuissa palvelinjärjestelmissä, joille pääsy on sallittu pelkästään valtuutetun työntekijöille. Pelitapahtumat tallennetaan ja tallennetaan 5 vuoden ajan ajan, mikä olosuhteet antaa mahdollisuuden tarvittaessa toimien auditoinnin.
Sertifioinnit ja Riippumaton Valvonta
- eCOGRA-varmennus: Riippumaton taho testaa pelien reiluuden joka kuukausi ja antaa selvitykset läpinäkyvyyden turvaamiseksi
- iTech Labs -valvonta: Generaattorit (RNG) arvioidaan neljännesvuosittain varmistaen, että nimikkeet olisivat täysin ennustamattomia
- GLI-sertifiointi: GLI varmistaa teknisen järjestelmän vaatimustenmukaisuuden
- Responsible Gaming Foundation: Olemme täysin omistautuneet turvallisen pelaamisen kehittämiseen yhteistyössä maailmanlaajuisten tahojen kanssa
Monipuoliset Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
Tarjoamme kattavan valikoiman maksuratkaisuja, jotka on on valittu pääasiassa suomalaisten pelaajien toiveisiin. Talletukset käsitellään heti, ja kotiutukset käsitellään äärimmäisen ripeästi varmenteiden päätyttyä. Vähimmäistalletus on 10 euroa, ja nostoraja on 5000 euroa jokaista tapahtuma ilman VIP-asemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilötietojen Vahvistaminen ja Rahanpesun Estäminen
Ensimmäisen kotiutuspyynnön aikana vaadimme henkilötietojen todentamiseksi dokumentteja, kuten esimerkiksi henkilökortin tai passpor skannauksen ja asuinosoitetodistuksen. Tämä prosessi on lain vaatima pakko, joka pohjautuu AML-direktiiveihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesutoiminnan torjumiseen. Prosessi on yleensä ketterä, ja hyväksyntä varmistuu yhden päivän tunnin sisällä kuluessa todistusten luovuttamisesta.
Huomioimme Sitoutuneet Asiakkaamme
Bonusohjelma on järjestetty kolmitasoiseksi: aloitusbonus ensikertalaisille käyttäjille, viikoittaiset erikois- kampanjat säännöllisille käyttäjille ja VIP-ohjelma omistautuneimmille jäsenille. Kaikki yksittäiset tarjous pitää sisällään selvät kierrätysedellytykset, jotka selkeästi esitetään aina selvästi ennen kuin tarjouksen käyttöönottoa.
Aloitusbonus rakentuu täyden prosentin talletus-edusta korkeintaan viisisataa euroa asti saakka sekä myös 200 kappaleen free spinsiä määrätyissä peleissä. Kierrätysvaatimus on 35-kertainen bonussummalle, mikä on sektorin normitasoa. Free spinsit annetaan kaksikymmentä kertaa vuorokaudessa 10 päivän vuorokauden kuluttua, joka innostaa säännölliseen pelaamiseen.
Kanta-asiakasohjelman Edut
- Oma asiakaspäällikkö: Henkilökohtainen kontakti, mikä palvelee tarpeisiin ympäri vuorokauden
- Nopeutetut kotiutukset: VIP-jäsenten kotiutukset hoidetaan priorisoiden, yleensä alle kuuteen 6 tunnin sisällä
- Korkeammat nostorajat: VIP-asiakkaat voivat nostaa enintään 10 000 euron euroa kutakin kotiutus
- Eksklusiiviset bonukset: Räätälöidyt edut pelityylin ja mieltymysten pohjalta
- Syntymäpäiväedut: Erikoisbonukset ja yllätykset vuosittain vuosi uudelleen
- Takaisinmaksu: Palautus tappioista viikoittain jäsentason pohjalta
Asiakaspalvelu Mikä Auttaa Tarpeisiisi
Asiakaspalvelumme toimii suomen kielellä koko 24 tunnin, jokaisena päivinä. Saavutettavuus on turvattu 3 erilaisella kontaktikanavan mukaisesti: live-chat, sähköpostiyhteys ja puhelinpalvelu. Reaaliaikaisen chatin tavanomainen vastuu-aika on alle kaksi kahden minuuttia, ja sähköposteihin vastataan tavallisesti neljän tunnin sisällä.
Tukitiimimme on valmistettu ratkaisemaan kauttaaltaan sivuston kuuluvat tiedustelut, mukaan lukien teknologiset viat, bonuksien ehdot, rahansiirrot ja turvallinen pelaamisen hallinta. Ryhmämme jäsenet käyvät läpi toistuva täydennyskoulutuksen, jotta he työntekijät säilyttävät ajan tahdissa sektorin edistyksestä ja parhaista menetelmistä.
Tietoturvan ja sujuvuuden varmistamiseksi kaikki asiakaspalvelukeskustelut kirjataan ja säilötään. Pelaajat pystyvät hakea käyttöönsä omat yhteydenpidot milloin itse valitsevat profiilinsa kautta. Tämä menettely avoimuus on osuus sitoutumistamme avoimeen kumppanuuteen, jossa jokainen jäsen kokee olevansa arvostettu ja kuultu.